Интернет-магазин канцтоваров
Поиск товара по магазину, например: Бумага А4 Smartist A4 70g/m2 500 листов
Пн.-Пт.: с 09:00 до 18:00
Телефон (044) 503 85 86
Телефон Лайф (093) 578 14 10

Электронная почта optimal.kanc@gmail.com

Корзина
Товаров: 0 на 0.00 грн
Ваш заказ Очистить
Условия доставки
Категории раздела
Статьи [9]

Выбери подорок :)
Топ продаж
Главная » Статьи » Статьи

От куда "клиент всегда прав"

Каждый слышал фразу "клиент всегда прав". Её автором является Маршалл Филд - американский миллионер, живший в конце 19 - начале 20 века. Маршалл Филд родился в Массачусетсе, в семье фермеров. В 17 лет Маршалл начал работать в хозяйственном магазине, а к 28 годам уже был совладельцем сети таких магазинов в Чикаго. С самого начала Маршалл установил в своих магазинах политику, ориентированную на интересы покупателя - это в корне отличало его магазины от всех остальных. Клиенты Филда могли вернуть товар без объяснения причин, а продавцам в его магазинах было строго-настрого запрещено "впаривать" покупателям товары, в которых они не были заинтересованы (в то время такая практика была повсеместной). Именно Маршаллу Филду принадлежит авторство фраз "клиент всегда прав" и "дай леди то, что она хочет". Умер Маршал Филд в 1906 году, когда он встречал в Нью-Йорке свой 71-й по счету Новый Год, решил поиграть с друзьями в гольф и подхватил пневмонию.

 

Категория: Статьи | Добавил: Admin (03.11.2014)
Просмотров: 270
Всего комментариев: 0

Акции и спецпредложения Акции и спецпредложения

Мы регулярно проводим выгодные акции. Подпишитесь, и мы проинформируем вас о лучших ценах.

Прием заявок на сайте: 24/7 без выходных
Обработка заявок: Пн - Пт 9.00 - 18.00
Сделать бесплатный сайт с uCozЯндекс.Метрика
----------------------